Política de Trocas e Devoluções
🔄 Política de Trocas e Devoluções – Doce Inverno
Oi, mamãe! A gente quer que sua experiência com a Doce Inverno seja incrível, mas se algo não deu certo ou o tamanho não serviu, não esquenta! A gente resolve rapidinho.
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Arrependimento ou Desistência
Comprou e mudou de ideia? Tudo bem! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para pedir a devolução. O produto precisa estar "zerado": na embalagem original, sem marcas de uso e com a etiqueta, tá?
Como fazer: Mande um e-mail para contato@meudoceinverno.com com o número do seu pedido.
2. Troca por Tamanho (A primeira é por nossa conta!)
A gente sabe que criança cresce rápido e cada biotipo é único. Se a peça ficou apertada ou muito larga, a primeira troca por motivo de tamanho é grátis!
Prazo: Você tem até 14 dias após receber o pedido para pedir a troca.
Condição: As peças não podem ter sido lavadas ou usadas (por questões de higiene e conservação).
3. Defeito de Fábrica
A gente confia demais na qualidade das nossas roupas térmicas e acessórios, mas se alguma peça chegou com qualquer defeitinho, você tem até 30 dias para nos avisar.
Nesse caso, a gente troca por uma nova ou devolve seu dinheiro sem custo nenhum.
4. Como solicitar?
É só escolher o canal que for mais fácil pra você:
E-mail: contato@meudoceinverno.com
WhatsApp: (11) 97807-2540
Site: www.meudoceinverno.com
5. Reembolso
Assim que o produto chegar de volta pra gente e passar pela nossa revisão (pra ver se tá tudo certinho e sem uso), a gente libera o estorno:
Cartão de Crédito: O valor aparece na sua próxima fatura ou na seguinte.
Pix: O dinheiro volta pra sua conta em até 48 horas após a aprovação.
Atenção Mamãe: Por serem itens de uso infantil, não trocamos peças que já foram lavadas ou que apresentem sinais de uso (como cheiro de amaciante ou manchas), beleza?